Un séminaire réunissant les directeurs de centres fiduciaires et les responsables de service de caisse s’est tenu les 12 et 13 septembre.
Sous l’impulsion d’un sponsor - Thierry de la Bretèche - à la direction des Activités fiduciaires, cet évènement a été l’aboutissement de travaux menés pendant plusieurs mois au sein du domaine fiduciaire en cohérence avec les actions entreprises par la Banque en termes de soutien aux managers.
L’objectif du séminaire était de réunir les forces, embarquer, convaincre et avancer ensemble pour faire évoluer les comportements et contribuer à la performance des sites fiduciaires.
La première journée était dédiée à « L’implication des individus » avec l’intervention de comédiens spécialisés dans l’animation d’ateliers participatifs portant sur les questions de communication et d’écoute active. La seconde journée était réservée au pilotage de l’activité et au partage des bonnes pratiques.
La clôture du séminaire a été marquée par l’intervention d’Erick Lacourrège, directeur général des Services à l’économie et du Réseau, qui a souligné l’importance du changement managérial pour mener à bien les missions des managers du fiduciaire.
